1 — Material

Todas as peças são produzidas em Prata 925. A sua cor não está relacionada com o material utilizado mas com o tratamento que lhe é conferido, que pode ser dourado com um banho de Ouro de 24 Quilates ou oxidado.

2 — Garantia

Todas as peças têm a garantia de fabrico de 1 ano após a data de compra e mediante apresentação da fatura/talão.

A garantia não cobre a natural oxidação da Prata ou a eliminação do banho de Ouro, bem como  sinais de uso, passagem do tempo, ou marcas visíveis de utilização indevida. Saiba mais em CUIDADOS E GARANTIA.

3 — Reparações

Quaisquer reparações devem ser solicitadas através de info@intuitto.com indicando o nome da peça e tamanho (se aplicável), sendo posteriormente fornecidas todas as indicações relativas à reparação.

4 — Trocas e Devoluções

Pode trocar a sua peça por outra de valor igual ou superior, mediante a apresentação da fatura e garantia até ao prazo máximo de 14 dias após a data da fatura. 

Para tal deverá entrar em contacto com a Intuito através do email info@intuitto.com  onde lhe serão indicados os procedimentos a seguir. As trocas só se aplicam a peças não utilizadas, dentro da respectiva caixa e com a fatura de compra correspondente.

A partir da segunda troca serão cobrados os portes de envio. O artigo será enviado após confirmação de pagamento.

Não são aceites devoluções.

5 — Ruptura de stock 

Sendo a Intuito uma marca de jóias com fabrico manual, tradicional e artesanal, é reservado o direito de, em caso de quebra de stock, alterar o prazo previsto de entrega. Caso esta situação se verifique, será imediatamente enviado um email indicando um novo prazo.

6 — Direitos do Consumidor

Em caso de litígio o consumidor poderá recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa: centroarbitragemlisboa.pt

7 — Pagamento

Todas as encomendas deverão ser pagas no momento de Check-Out. Caso o pagamento são se confirme, a encomenda será cancelada.

Aceitam-se pagamentos com cartão de crédito, MasterCard, American Express e Visa e Paypal.

8 — Métodos de Envio e Prazos de Entrega

O prazo de disponibilização das peças é de 2 a 5 dias úteis.

As encomendas serão enviadas através de CTT-Registado, prevendo-se os seguintes prazos após expedição:

PORTUGAL Continental: 24 a 48 horas úteis.
PORTUGAL Ilhas: 48 horas a 5 dias úteis.
UNIÃO EUROPEIA: até 7 dias úteis.
RESTO DO MUNDO: variável, dependendo do local de origem do pedido.

Os prazos de entrega indicados não incluem o tempo eventual de retenção na alfândega de destino para tramitação aduaneira (para países extracomunitários e territórios europeus fora da união aduaneira).

Os prazos apresentados são indicativos e não exaustivos uma vez que incidem sobre os principais centrais populacionais e de negócios de cada país.

Após segunda tentativa falhada de entrega e de devolução da encomenda, esta só será reenviada após pagamento de novos portes de envio.

9 — Valores de Envio

Calculado no Check-Out.

Relembramos que as encomendas internacionais para países extracomunitários e territórios europeus fora da união aduaneira, podem estar sujeitas à aplicação de impostos alfandegários pelos quais não nos responsabilizamos.

10 — Certificação e Autenticidade

As Jóias da marca Intuitto são feitas em Prata 925 ou Prata 925 com banho de Ouro de 24 Quilates. São certificadas pela Contrastaria da INCM  incm.pt/portal/uco_atividade.jsp  que faz a verificação do toque legal, isto é, permilagem de metal precioso contido numa liga, e a aplicação do contraste junto à marca de responsabilidade, de fabricante ou equivalente. A aplicação das marcas só é obrigatória em peças de peso superior a 2 gramas.

O comprador pode sempre, em caso de dúvida sobre a autenticidade das peças, recorrer aos serviços das Contrastarias para efeitos de verificação da autenticidade do material. Saiba mais em MARCA DE RESPONSABILIDADE.